我们汇编了会员和考虑加入的人最常问的一些问题的答案，这些问题与买家特别相关。
各商材について
- 宝石的鉴别标准是什么？
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中央宝石研究所（ＣＧＬ）、ジェムリサーチジャパン（ＧＲＪ）、Gemological Institute Of Americaの鑑別を基準としております。
- “无底价/已超底价”是什么?
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「売り切り」とは、最低落札価格の設定が無い商品です。ですので、「売り切り」商品は入札終了時点でトップ入札のお客様に落札が確定いたします。
- 请详细告诉我关于腕表的瑕疵信息和规则。
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①. 「現状」とはどういう意味ですか
A. お客様が落札後、故障や破損等の出品リストに記載のない瑕疵等があっても一切の交渉を受ける事ができない商品を表す用語です。
商品のコンディション等を入札者が各自責任の上で判断して、入札する必要があります。
真正品である事は保証しますが、万が一真正品で無い場合は交渉の対象になりますのでご安心ください。
当オークションの表記では「現状(可動)」・「現状(不動)」の2個が存在しますが、検品時点で動いていた物を可動、止まっていた物を不動としています。
落札者様のお手元に届いた時点での動作を保証するものではありません。予めご了承ください。②. 「見た目」とはどういう意味ですか
A. 「ex.ダイヤ見た目」のように特定のパーツの後に続く用語です。
意味は、メーカー純正か否かの判断ができない場合に使います。
ですので、入札者が各自責任の上で判断して、入札する必要があります。
落札後メーカー純正パーツでない場合でも交渉の対象になりません。③. 時計の精度保証はありますか
A. 時計の精度は保証対象外となります。精度に関する交渉もお受け致しかねますことご了承ください。
关于使用线上拍卖网站和预展
- 入札式オークションとはなんですか？
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入札式オークションは、複数の会員様が希望する購入金額を入札し、最も高い金額を提示した会員様が落札権利を得る仕組みです。
入札期間中、他の会員様の入札金額は非公開で、入札開始価格のみが表示されます。入札終了時点での最高入札者が落札者となりますが、最終価格が最低落札価格（指値）に達していない場合は、落札が保留となる場合があります。 - 価格決定のルールを教えてください
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オークションの価格は、以下のルールに基づいて決定されます：
入札価格の公開範囲：他の会員様の入札金額は非公開で、入札開始価格のみが表示されます。
落札権利：入札期間終了時に最も高い金額を入札した会員様が落札権利を得ます。
最終価格の決定方法：「2番手の入札金額 ＋ 最低上乗せ金額」となります。
最低落札価格（指値）：最終価格が最低落札価格に達していない場合、オークション終了後に【保留】となる場合があります。その場合、翌日に出品者様が落札の可否を判断します。 - 価格決定の具体的な例を知りたい
- ドル表示にしたいです
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海外会員様の場合、通貨表記は自動的にドルで表示されます。
- 他の入札金額を知りたい
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大変申し訳ありませんが、 他の会員様の具体的な入札金額は非公開です。
- オークション終了後、最終入札価格を知ることはできますか？
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はい、オークション終了後、対象商品の最終価格は商品ページで確認できます。※オークション終了日17:00〜翌日0:00まで
- 入札数の増加はわかりますか？
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入札者増加通知機能により、入札者数が増加傾向にある場合にメールでお知らせが届きます。 この機能は、競争が激しい商品の落札を目指すバイヤー様にとって、非常に有用な機能となります。
- 可以提前进行出价竞拍吗?
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为了实现公平的拍卖，KOMEHYO Auction只在 "竞拍"期间接受竞拍，不接受提前竞拍。但是，对于一些有 "一口价"设置的商品，在常规商品的竞拍期间之前，是可以进行出价购买的。
- 竞拍期间可以出价到几点？
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入札期間中は終日（早朝5時～7時を除く）行えます。
例外として、各大会の入札期間初日は7時から、最終日は17時まで入札が可能です。 ※時刻は日本標準時間（JST）です。
- 出价后是否可以撤销价格？
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入札期間中であれば入札のキャンセルは可能です。ただし、入札終了後または即決落札は入札のキャンセルできませんのでご注意下さい。
- 在预展会场可以拍摄展出商品的照片吗?
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只允许用于自家公司内部确认为用途的拍摄。坚决禁止以其他用途进行拍摄，以及将拍摄的数据公开于SNS等不特定的其他任何平台。
- 能否向我提供落槌成交产品的图像数据吗？
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我们不提供成交商品的图像信息。
关于落槌成交后的流程
- 关于成交商品的货款支付
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落札確定後、請求書がダウンロード可能になります。そちらに従ってお振込みいただく流れとなります。入金が確認でき次第、最短1営業日後に発送をさせていただきます。
2025年2月以降の精算書はコチラから >>
2025年1月以前の精算書はコチラから >> - 请告诉我支付方法。
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只能转账或者现金支付。不支持信用卡支付。
- 成交商品什么时候发货?
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付款到账后，最短1个工作日后发货。
- 成交商品可以退货吗？
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会員様都合のご返却はお受けで出来ません。
但し、掲載の商品情報(テキスト/画像)と商品の状態が著しく異なる場合は、該当商品の情報を下記お問合せ先へご連絡をお願い致します。落札後交渉基準についてはサイト下部に設置されております、規約一覧「交渉基準（国内・海外共通）」をご確認ください。
《お問合せに必要な内容》
・参加オークション名：例）2025年1月15日オークション
・商材：宝石/時計/バッグ/アパレル のいずれか
・商品ロット番号：例）111-1
・商品の状態、交渉内容《お問合せ先》
・弊社メール：auction@komehyo.co.jp
・公式LINE
・フリーダイヤル：0120-252-226
交渉・保留交渉について
- 交渉とは何ですか
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交渉とは、商品落札後に発生する返品や値引きの総称となります。
- 什么是保留价交涉?
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入札期間終了時点で入札結果が最低落札価格（指値）未満だった場合、出品者が「成立（最高入札額で落札が確定する）」または「不成立（出品を取り下げ、落札にならない）」のいずれかを選択します。入札者と出品者で直接連絡をとっていただくことはなく、ポータルサイト上での出品者の操作のみで結果が決まります。
- 如果保留商品被出品方拒售后，是否可以跟出品方进行重新商议价格?
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不成立金額がリクエスト対象であれば、リクエスト対象となります。
詳しくはこちら - 落札した商品の交渉に期限はありますか
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珠宝的期限是一个月，其他类目的期限是从拍卖结束后的次日起到二星期为止。
- リクエスト制度とはなんですか？
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保留交渉の結果「不成立」となった商品に対して、落札者が出品社に対して一度のみ金額交渉することが出来る制度です。ただし受付時間は保留交渉日の15時までとなります。対象商品は宝石・時計・バッグが不成立金額は100,000円以上、アパレルが不成立金額50,000円以上となります。リクエストの上げ幅は、最低上乗せ価格以上の金額となります。
詳しくはこちら
システムに関するＱ＆Ａ
- 无法搜索“按品牌选择”中没有的品牌吗?
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您可以通过选择“其他”或使用任意词搜索来搜索。
- 有拍品排序的方法吗?
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排序功能可用于按拍品名、价格等进行排序。您也可以使用显示切换功能，以按垂直顺序显示它们。
- 我想重置搜索条件，要怎么做好呢?
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选择搜索条件后，单击“重置所有条件”将其重置。
- 怎么查看我出过价的拍品？
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请点击 "我的页面 "里的 「我出过价的拍品清单・我的关注」 "就可以查看。您也可以使用过高级搜索来查看「我的关注」列表。
- 我输错金额了，该怎么办呢?
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入札締切前であれば、［マイページ］→［入札済みリスト］から再度入力してください。
オークション終了後の金額変更は受け付けておりません。 - 最高位是什么意思？
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表示您的出价金额在出价者中处于出价最高状态。
- “无底价/已超底价”是什么?
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没有底价的拍品，或当前价格已超过底价的拍品。“无底价/已超底价”的拍品不会保留，由出价最高的会员所得。
- お気に入り登録していない商品も、入札すれば「入札済みリスト」に表示されますか？
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はい、入札した商品は「入札済みリスト」に表示されます。
- 通知メールが届きません
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通知メールを受信できるように、以下のメールアドレスを迷惑メール設定から解除してください。
info@deal.komehyo-auction.com
其他问答
- 公司内的多个负责人能使用吗?
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是的，可以由多个负责人使用。在面向会员的综合网站上拥有管理员权限的人可以创建新用户账户。不会因创建新用户而产生会费或手续费。
- 価格表示は税抜きですか？
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すべて税抜きでの表示となります。「精算書専用サイト」で発行される精算書では税抜き価格と消費税も併記しての表示となります。
- 是否有经证实的因在建议环境之外使用而出现问题的案例？
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使用 Firefox 浏览器登录在线拍卖网站竞价时，无法显示正确的竞价金额。
*推荐环境：最新版本的谷歌 Chrome 浏览器和最新版本的苹果 Safari 浏览器。