我们汇编了会员和考虑加入的人最常问的一些问题的答案，这些问题与买家特别相关。
- 宝石的鉴别标准是什么？
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以中央宝石研究所 (CGL) 、GEM RESEARCH JAPAN (GRJ) 的鉴别为基准。
- “无底价/已超底价”是什么?
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“无底价/已超底价”是指当前价格已在超过卖家设定的底价，或者没有底价的拍品。因此，“无底价/已超底价”拍品在竞拍结束时由最高出价者所得。
- 请详细告诉我关于腕表的瑕疵信息和规则。
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①. 「現状」とはどういう意味ですか
A. お客様が落札後、故障や破損等の出品リストに記載のない瑕疵等があっても一切の交渉を受ける事ができない商品を表す用語です。
商品のコンディション等を入札者が各自責任の上で判断して、入札する必要があります。
真正品である事は保証しますが、万が一真正品で無い場合は交渉の対象になりますのでご安心ください。
当オークションの表記では「現状(可動)」・「現状(不動)」の2個が存在しますが、検品時点で動いていた物を可動、止まっていた物を不動としています。
落札者様のお手元に届いた時点での動作を保証するものではありません。予めご了承ください。②. 「見た目」とはどういう意味ですか
A. 「ex.ダイヤ見た目」のように特定のパーツの後に続く用語です。
意味は、メーカー純正か否かの判断ができない場合に使います。
ですので、入札者が各自責任の上で判断して、入札する必要があります。
落札後メーカー純正パーツでない場合でも交渉の対象になりません。③. 時計の精度保証はありますか
A. 時計の精度は保証対象外となります。精度に関する交渉もお受け致しかねますことご了承ください。
关于使用线上拍卖网站和预展
- 可以提前进行出价竞拍吗?
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为了实现公平的拍卖，KOMEHYO Auction只在 "竞拍"期间接受竞拍，不接受提前竞拍。但是，对于一些有 "一口价"设置的商品，在常规商品的竞拍期间之前，是可以进行出价购买的。
- 竞拍期间可以出价到几点？
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入札期間中は終日（早朝5時～7時を除く）行えます。
例外として、各大会の入札期間初日は7時から、最終日は17時まで入札が可能です。 入札延長中の商品は、入札の延長が続いている場合でも締切当日の23:59:00で入札が終了いたします。
- 出价后是否可以撤销价格？
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请注意，一旦出价后，就不能再取消。但是，如果您当前出价是在最高位时，根据进行重新出价后，是可以改变出价金额的。
- 在预展会场可以拍摄展出商品的照片吗?
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只允许用于自家公司内部确认为用途的拍摄。坚决禁止以其他用途进行拍摄，以及将拍摄的数据公开于SNS等不特定的其他任何平台。
- 能否向我提供落槌成交产品的图像数据吗？
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我们不提供成交商品的图像信息。
关于落槌成交后的流程
- 关于成交商品的货款支付
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在成交确定后，您可在综合网站下载结算清单，确认后进行汇款。付款一经确认，成交商品将最早在一个工作日后发出。
- 请告诉我支付方法。
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只能转账或者现金支付。不支持信用卡支付。
- 成交商品什么时候发货?
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付款到账后，最短1个工作日后发货。
- 成交商品可以退货吗？
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请到KOMEHYO拍卖会营业部咨询。
交渉・保留交渉について
- 交渉とは何ですか
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交渉とは、商品落札後に発生する返品や値引きの総称となります。
- 什么是保留价交涉?
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在竞拍期间结束时，如果最高出价者的出价价格低于保留价 (即底价) ，则出品方可选择“成立 (以最高出价者确定落槌成交) ”或“不成立(则撤回便不成交)”。出价者和出品方不会直接联系，结果由出品方在综合网站的操作决定。
- ”保留价格交涉”时，可以和出价人协商金额吗?
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实在抱歉，落槌价格一旦确定后，不接受再次协商落槌金额。
- 如果保留商品被出品方拒售后，是否可以跟出品方进行重新商议价格?
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实在抱歉，我们不接受对保留结果是"不成立 "的商品进行重新商议价格。
- 落札した商品の交渉に期限はありますか
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珠宝的期限是一个月，其他类目的期限是从拍卖结束后的次日起到二星期为止。
其他问答
- 公司内的多个负责人能使用吗?
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是的，可以由多个负责人使用。在面向会员的综合网站上拥有管理员权限的人可以创建新用户账户。不会因创建新用户而产生会费或手续费。
- 价格显示是不含税?还是含税?
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显示价格全部为不含税。在面向会员的综合网站上发行的结算清单上，也同时标记了不含税价格和消费税。
- 是否有经证实的因在建议环境之外使用而出现问题的案例？
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使用 Firefox 浏览器登录在线拍卖网站竞价时，无法显示正确的竞价金额。
*推荐环境：最新版本的谷歌 Chrome 浏览器和最新版本的苹果 Safari 浏览器。