バイヤーの皆さま向けFAQ（入札、落札関連）

会員の方、入会をご検討中の方からよくいただく質問に対する回答のうち、特にバイヤーの皆さまに関連するものをまとめました。

各商材について

宝石の鑑別基準は何ですか

中央宝石研究所（ＣＧＬ）、ジェムリサーチジャパン（ＧＲＪ）、Gemological Institute Of Americaの鑑別を基準としております。

「売り切り」とは何ですか？

「売り切り」とは、最低落札価格の設定が無い商品です。ですので、「売り切り」商品は入札終了時点でトップ入札のお客様に落札が確定いたします。

時計の瑕疵情報やルールについて詳しく教えてください。

①. 「現状」とはどういう意味ですか
A. お客様が落札後、故障や破損等の出品リストに記載のない瑕疵等があっても一切の交渉を受ける事ができない商品を表す用語です。
商品のコンディション等を入札者が各自責任の上で判断して、入札する必要があります。
真正品である事は保証しますが、万が一真正品で無い場合は交渉の対象になりますのでご安心ください。
当オークションの表記では「現状(可動)」・「現状(不動)」の2個が存在しますが、検品時点で動いていた物を可動、止まっていた物を不動としています。
落札者様のお手元に届いた時点での動作を保証するものではありません。予めご了承ください。

②. 「見た目」とはどういう意味ですか
A. 「ex.ダイヤ見た目」のように特定のパーツの後に続く用語です。
意味は、メーカー純正か否かの判断ができない場合に使います。
ですので、入札者が各自責任の上で判断して、入札する必要があります。
落札後メーカー純正パーツでない場合でも交渉の対象になりません。

③. 時計の精度保証はありますか
A. 時計の精度は保証対象外となります。精度に関する交渉もお受け致しかねますことご了承ください。

オンラインオークションサイトの利用および下見について

入札式オークションとはなんですか？

入札式オークションは、複数の会員様が希望する購入金額を入札し、最も高い金額を提示した会員様が落札権利を得る仕組みです。
入札期間中、他の会員様の入札金額は非公開で、入札開始価格のみが表示されます。入札終了時点での最高入札者が落札者となりますが、最終価格が最低落札価格（指値）に達していない場合は、落札が保留となる場合があります。

価格決定のルールを教えてください

オークションの価格は、以下のルールに基づいて決定されます：
入札価格の公開範囲：他の会員様の入札金額は非公開で、入札開始価格のみが表示されます。
落札権利：入札期間終了時に最も高い金額を入札した会員様が落札権利を得ます。
最終価格の決定方法：「2番手の入札金額＋最低上乗せ金額」となります。
最低落札価格（指値）：最終価格が最低落札価格に達していない場合、オークション終了後に【保留】となる場合があります。その場合、翌日に出品者様が落札の可否を判断します。

価格決定の具体的な例を知りたい

コチラをご確認ください。

ドル表示にしたいです

海外会員様の場合、通貨表記は自動的にドルで表示されます。

他の入札金額を知りたい

大変申し訳ありませんが、他の会員様の具体的な入札金額は非公開です。

オークション終了後、最終入札価格を知ることはできますか？

はい、オークション終了後、対象商品の最終価格は商品ページで確認できます。※オークション終了日17:00〜翌日0:00まで

入札数の増加はわかりますか？

入札者増加通知機能により、入札者数が増加傾向にある場合にメールでお知らせが届きます。この機能は、競争が激しい商品の落札を目指すバイヤー様にとって、非常に有用な機能となります。

事前入札は可能ですか？

公平なオークションを実現するため、KOMEHYOオークションでは「入札期間」にのみ入札を受け付けるシステムとしており、事前入札は受け付けておりません。ただし、一部「即決価格」の設定がある商品については、通常商品の入札期間より前に入札が可能です。

入札期間中は何時まで入札できますか？

入札期間中は終日（早朝5時～7時を除く）行えます。

例外として、各大会の入札期間初日は7時から、最終日は17時まで入札が可能です。 ※時刻は日本標準時間（JST）です。

入札を取り消すことはできますか？

入札期間中であれば入札のキャンセルは可能です。ただし、入札終了後または即決落札は入札のキャンセルできませんのでご注意下さい。

下見会場で出品商品の写真撮影はできますか？

確認用途での撮影のみ許可しております。それ以外の用途での撮影、および撮影したデータをSNSなど不特定多数へ公開することは固くお断りします。

落札商品の画像データを提供してもらうことはできますか？

落札商品の撮影画像についてはご提供しておりません。

オークション後の手続きについて

落札商品の支払いについて

落札確定後、請求書がダウンロード可能になります。そちらに従ってお振込みいただく流れとなります。入金が確認でき次第、最短1営業日後に発送をさせていただきます。
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支払方法を教えてください。

お振込みもしくは現金支払いのみとなります。クレジットカード支払いは対応しておりません。

商品の発送はいつ頃になりますか？

入金確認後、最短1営業日後の発送となります。

落札した商品を返品できますか？

会員様都合のご返却はお受けで出来ません。
但し、掲載の商品情報(テキスト/画像)と商品の状態が著しく異なる場合は、該当商品の情報を下記お問合せ先へご連絡をお願い致します。

落札後交渉基準についてはサイト下部に設置されております、規約一覧「交渉基準（国内・海外共通）」をご確認ください。

《お問合せに必要な内容》
・参加オークション名：例）2025年1月15日オークション
・商材：宝石/時計/バッグ/アパレル　のいずれか
・商品ロット番号：例）111-1
・商品の状態、交渉内容

《お問合せ先》
・弊社メール：auction@komehyo.co.jp
・公式LINE
・フリーダイヤル：0120-252-226

交渉・保留交渉について

交渉とは何ですか: 交渉とは、商品落札後に発生する返品や値引きの総称となります。
保留交渉とは何ですか: 入札期間終了時点で入札結果が最低落札価格（指値）未満だった場合、出品者が「成立（最高入札額で落札が確定する）」または「不成立（出品を取り下げ、落札にならない）」のいずれかを選択します。入札者と出品者で直接連絡をとっていただくことはなく、ポータルサイト上での出品者の操作のみで結果が決まります。
保留商品が不成立時に、出品者へ落札金額の再交渉は出来ますか？: 不成立金額がリクエスト対象であれば、リクエスト対象となります。
詳しくはこちら
落札した商品の交渉に期限はありますか: 宝石は１ヶ月間、それ以外の商材は大会終了翌日から2週間までとなります。
リクエスト制度とはなんですか？: 保留交渉の結果「不成立」となった商品に対して、落札者が出品社に対して一度のみ金額交渉することが出来る制度です。ただし受付時間は保留交渉日の15時までとなります。対象商品は宝石・時計・バッグが不成立金額は100,000円以上、アパレルが不成立金額50,000円以上となります。リクエストの上げ幅は、最低上乗せ価格以上の金額となります。
詳しくはこちら

システムに関するＱ＆Ａ

ブランド検索にないブランドは検索できないのですか？: ブランド検索の項目にないブランドは「その他」を選択していただくか、フリーワード検索を利用することで検索できます。
商品を並び替えする方法はありますか？: 並び替え機能を利用して、品名や価格順等に並び替えできます。また、表示切替機能で縦並び順の表示も行うことができます。
検索条件をリセットしたいのですがどうすればいいですか？: 検索条件選択後、「全ての条件をリセット」をクリックすることでリセットされます。
入札済みの商品を確認したいのですがどうすればいいですか？: マイページから「お気に入り・入札済みリスト」のページを開いてください。また、「お気に入り」一覧から絞り込み機能を利用して確認することもできます。
金額を間違えて入力してしまったのですがどうすればいいですか？: 入札締切前であれば、［マイページ］→［入札済みリスト］から再度入力してください。
オークション終了後の金額変更は受け付けておりません。
トップ入札とはどういうことでしょうか？: 自社の入札金額が入札者の中で一番高い金額である状態であることを示しています。
「売り切り」とは何ですか？: 最低落札価格(指値)が設定されていない商品、現在価格が指値以上の商品になります。売り切りの商品は、保留交渉にならず、トップ入札された会員様による落札が確定します。
お気に入り登録していない商品も、入札すれば「入札済みリスト」に表示されますか？: はい、入札した商品は「入札済みリスト」に表示されます。
通知メールが届きません: 通知メールを受信できるように、以下のメールアドレスを迷惑メール設定から解除してください。
info@deal.komehyo-auction.com

その他のＱ＆Ａ

社内の複数担当者で利用できますか？: はい、複数のご担当者様でご利用が可能です。会員様向け総合サイトで管理者権限をお持ちの方は新規ユーザーアカウントを作成できます。担当者登録による会費や手数料の追加はございません。
価格表示は税抜きですか？: すべて税抜きでの表示となります。「精算書専用サイト」で発行される精算書では税抜き価格と消費税も併記しての表示となります。
推奨環境以外での利用により確認された不具合の発生事例はありますか？: ブラウザにFirefoxを使用してオンラインオークションサイトで入札した際に、正しい入札金額が反映されませんでした。
※推奨環境：Google Chrome最新版、Apple Safari最新版

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