後交渉申し込みフォーム

落札後の対応ルールとご注意事項

落札後の商品に不備や説明と異なる点があった場合の対応制度である「後交渉制度」についてご案内いたします。
弊社では、落札者様からのお申し出が弊社交渉基準に該当すると判断された場合、

出品者様に対し「返品」または「お値引き」のご対応をお願いしております。

※すべてのお申し出が制度の対象となるわけではありません。あくまで事実確認と基準に基づいた公正な判断のもと、対応を行っております。

後交渉制度とは？

後交渉の期限について

商品未着や不足、著しい梱包不備による破損	14日間
盗品と判明した場合	無期限
基準外、非純正判定	1年間
記載のない瑕疵、情報違い	【宝石】 1か月間 【時計・バッグ・アパレル】 14日間

後交渉の流れ

出品者様へのお願い

手数料・費用について

• 返品となった場合は、不落札手数料と同様に返却手数料として1点 550円（税込）を頂戴いたします。
• 交渉のために発生した費用（宝石鑑別機関の鑑別費用等）は原則出品者様負担となります。
• 商品の返送時（落札者様 → 弊社、および 弊社 → 出品者様）の送料は、原則として 　弊社が負担いたします。

返金方法について

弊社指定口座へのお振込み対応をお願いしております。金額とお振込み先が記載されたご請求明細書をメールにてお送りします。

精算書の該当箇所確認方法

よくある質問

返品ではなく、値引き対応も可能ですか？

はい。減額や修理代対応も可能です。返品よりスムーズに解決する場合もあります。

交渉のために鑑定機関やメーカーへの提出を、オークションで代行してもらえますか？

申し訳ございませんが、交渉の妥当性を判断するための資料は、落札者様ご自身でのご提出をお願いしております。
ご申請内容を確認のうえ、必要に応じて証明書等の提出をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

交渉受付期間の延長は可能ですか？

ポータルサイト「後交渉の管理（延長の申入れ）」メニューより可能です。2回目の延長までは上記から会員様ご自身でしていただいております。3回目以降の延長ご希望の場合は弊社までご連絡ください。

後交渉の判断はどのように決まりますか？

規約や交渉基準に基づき、中立の運営者である弊社が交渉対応の可否を判断いたします。
また、すべての後交渉について、弊社の判断を最終ジャッジとさせていただきます。（出品者様・落札者様双方で見解が異なる場合など）

交渉の対応は必ずしなければいけないですか？

弊社交渉基準に該当する場合、および弊社が交渉対象であると判断した場合は、出品者様に返品もしくは値引きでご対応をしていただく必要がございます。

オークションで検品が通っていても交渉の対象になるのでしょうか？

大変恐縮ではございますが、商品情報の内容については出品者様の保証とさせていただいております。
出品者様におかれましては、ご出品の際の瑕疵情報の登録、および入札開始前の商品情報のご確認をお願いいたします。
入札期間前日18時の時点の情報にて出品者様に内容保証していただく（記載がないもの、記載と情報が異なるものは交渉対応していただく）形となります。情報修正のご希望がありましたらお申し付けください。

検品時、オークションで真贋判定や宝石の鑑別等を行ってもらえませんか？

申し訳ございません。弊社は鑑定機関ではなく仲介会社であるため、鑑定や鑑別はいたしかねます。検品中、弊社基準に基づいて出品取消させていただくことはございますが、真贋判定や石の鑑別等は行っておりません。商品をご確認の上、情報のご登録をお願いいたします。

交渉できた場合、いつ頃返金してもらえますか？

弊社からの明細送付の後、出品者様のご入金が確認でき次第、落札者様へお振込み手続きいたします。
お支払明細の送付からご入金まで間が空きますが、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

必ず各規約をご確認の上お申し込みください