会員の方、入会をご検討中の方からよくいただく質問に対する回答のうち、特に出品者の皆さまに関連するものをまとめました。
出品可能な商品について
- 出品可能な商品ジャンルは何ですか？
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- 宝石：ブランドジュエリー、ノーブランドジュエリー、ダイヤモンドルース
- 時計：時計、時計パーツ
- バッグ：バッグ、小物、筆記具、ライター
- アパレル：アパレル（シューズ・アクセサリー・ブランド小物を含む）
- 出品できない商品はありますか？
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原則として、ノーブランドジュエリー・ダイヤモンドルースを除き、複数商品を1つの枝番号にまとめて出品することはできません。
参考：Q. まとめ出品（商品を複数まとめて１品とする）はできますか？
また、各大会で出品できない商品の一例は以下の通りございます。
全大会共通：象牙・象牙製品。ガラス製品・陶磁器製品・枝サンゴ等、繊細な取扱いを必要とする商品
宝石大会：メッキ加工品・合成ダイヤ
時計大会：アフターダイヤモンドなど社外加工が施されたROLEX（付属品としてオリジナルパーツがある場合出品可能な場合があります）
BAG大会：開封済みの香水・ワイン等酒類
アパレル大会：ブランドユニフォーム（制服）・開封済みの香水・ワイン等酒類
その他の詳細な内容に関しましては、お問合せ下さい。
- ブランド小物はBAG大会とアパレル大会どちらで出品すればいいですか？
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シューズ類はアパレル大会のみの取り扱いとなります。それ以外のブランド小物はBAG・アパレルどちらの大会にも出品できますが、迷われた際はご連絡ください。
- 壊れている物を出品できますか？
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ご出品頂けますが、 破損箇所や状態を商品詳細にご記入頂く必要があります。ご記入頂いた内容と商品状態に乖離がある場合は返品や値引きの対象となる可能性がありますことご了承ください。
- 止まっている時計は出品できますか？
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商品情報に止まっている状況を明記してください。電池交換して動作する場合は『電池切れ』、機械式や電池交換しても動作しない場合は『不動』の記載が必要となります。
- 新品商品は出品できますか？
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ご出品頂けますが、商品のコンディション等によっては当社判断で「未使用品」や「中古品」に変更する場合がございます。
- まとめ出品（商品を複数まとめて１品とする）はできますか？
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ノーブランドジュエリー・ダイヤモンドルースを除き、まとめ出品はお受け致しかねます。
ノーブランドジュエリー・ダイヤモンドルースのまとめ出品は、最大5点までとなります。また、単品ごとの写真撮影・商品詳細の記入は行いません。その他詳細は出品ルールをご確認ください。
出品登録について
- 出品する商品の写真または撮影が必要ですか？
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ご出品者様による撮影や写真提供は不要となります。ご出品頂いた商品はKOMEHYOオークションが撮影スタジオにてすべて撮影させて頂きます。ただし、「即MONEY」ご利用の際は、事前撮影が必要となります。
参考：即MONEYについて
- 出品商品の登録内容を変更できますか？
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KOMEHYOオークション営業部までご相談ください。変更内容や商品の取引状況によってはお受け致しかねる場合がありますことをご了承ください。
- 出品登録の期限はありますか？
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ご出品を希望される大会によって出品期間が異なります。会員様向け総合サイトの「ご出品スケジュール」をご確認ください。
- 出品期間中は何時まで出品登録できますか？
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出品期間中は午前7時から深夜0時まで常時受け付けております。また、当オークションでは、無料集荷サービスを行っております。無料集荷サービスは出品期間終了翌日の17:00まで受け付けております。本サービスの登録後最短1営業日後に佐川急便様が集荷に伺います。集荷先の住所は会員情報の住所情報に入力いただき、商材ごとで集荷先を変えることも可能です。
- 即MONEYについて
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ご出品時点で想定落札金額をご提示頂くことで、オークションが開催されるより前に落札想定金額が振り込まれるシステムとなります。ただし、1％の手数料と実際の落札金額との差額がのちに発生いたします。詳細はKOMEHYOオークション営業部までお問合せください。
- 出品取り消しはできますか
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ご出品の取消対応は可能ですが、出品取り消し手数料が発生します。一度落札が確定した商品は取り消しができません。
発送について
- 出品登録した商品の発送方法について教えてください。
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商品登録後は以下の手順で発送準備をよろしくお願いいたします。
- 会員様向け総合サイトの出品登録ページにある、集荷依頼申込ボタンから集荷手配をご依頼ください。
- 商品に専用タグを付けて梱包をお願いいたします。
- 配送業者が最短翌営業日にお伺いいたしますので、梱包していただいた商品をお渡しください。
- 商品の送料負担はどのようになりますか？
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会員様向け総合サイトから集荷依頼を申請頂く事で、送料無料となります。
価格決定の仕組み・値付けについて
- 入札開始価格（発句）とは何ですか？
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入札開始価格（発句）とは、バイヤーが入札する開始の金額となります。入札開始価格以下の金額では入札が出来ません。
- 入札開始価格（発句）が決まる基準は何ですか？
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商品の状態と直近の相場を確認し、KOMEHYOオークションが1点1点判断して決定しております。
- 入札開始価格（発句）を指定することは可能ですか？
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恐れ入りますが、入札開始価格を指定いただくことはできません。
- 最低落札価格（指値）とは何ですか？
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最低落札価格（指値）とは、出品者様が設定可能な最低落札価格になります。オークションの結果、最高入札金額が最低落札価格に届かなかった場合は、自動で落札されず結果が保留となります。その後、出品者様が成立か不成立かを判断していただきます。
保留後のお手続きはこちらのFAQもご参照ください。
- 最低落札価格（指値）によって入札開始価格（発句）は変わりますか？
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入札開始価格は相場に応じて設定します。最低落札価格によって入札開始価格が変わることはありません。
- 入札が開始された商品の最低落札価格（指値）の変更はできますか？
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恐れ入りますが、入札が開始された商品の最低落札価格変更はできません。
オークション後の手続きについて
- 落札された商品の売上金の振込はいつごろになりますか？
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オークション終了日（宝石・時計・バッグ大会は第2・第4水曜日、アパレル大会は第1水曜日）の、翌営業日となります。
- 即決価格を設定して出品した商品が即決落札された場合、いつ入金されますか？
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最短で即決落札が確定した翌営業日の入金となります。
- 出品した商品が不成立（落札者なし）となった場合はどうなりますか？
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出品者様へご返却となり、不落札手数料が発生します。会員様向けポータルサイトの精算書より不成立品と不落札手数料をご確認いただけます。